App initialiseert het tonen van “Downloaden van gegevens” niet permanent.

Symptomen

Bij de eerste login hangt de Anveo Mobile App in het proces Downloaden van gegevens. Er wordt geen verwerking van gegevens getoond, alleen een download.

In de submap TransferOngeveerOUT kunt u bij elke login nieuwe zip-bestanden zien.

Oorzaak

Anveo Mobile gebruikt twee communicatiekanalen: Ten eerste is er een communicatiekanaal dat gebruik maakt van de standaard poort 7020. Ten tweede is er een gegevensoverdracht -kanaal met behulp van de standaardpoort 7021.

U krijgt deze fout als het eerste communicatiekanaal werkt, maar het datakanaal niet correct is ingesteld.

Mogelijke redenen voor deze fout:

• Firewall is ingesteld voor communicatiekanaal (7020), maar niet voor datakanaal (7021)
• Datakanaal (7021) gebruikt https, maar is niet ingesteld voor uw ssl-certificaat.
• Anveo Server kan de bus 7021 niet aanmaken vanwege ontbrekende rechten. U krijgt een foutmelding in het Anveo Server logboek.

Omdat de Anveo Server geen gegevens kan verzenden, blijven de zip-bestanden in de map Transfer-OUT.

Oplossing

Controleer uw firewallinstellingen voor het in kaart brengen van datakanalen.

Re-run https registratie voor datakanaalpoort.
Open de map TransferantiesANVEOServiceTierLog en voer het bestand ANVEOServiceTier.bat met beheerdersrechten (opnieuw) uit.

Als u al eerder een ander SSL-certificaat heeft geregistreerd voor deze tcp-poort, verwijder dan eerst uw registratie:
netsh http del urlacl url=https://*:7021/
netsh http del sslcert ipport=0.0.0.0.0:7021 

Voer daarna ANVEOServiceTier.bat opnieuw uit met beheerdersrechten.

Sommige apparaten vereisen een herstart van het apparaat na het verkrijgen van een certificaat. Dit wordt veroorzaakt door een certificaat cache op het apparaat.

Geef de gebruiker het recht om een stopcontact aan te maken op poort 7021. De rol van plaatselijk beheerder heeft het recht om dit te doen.