SynchronizacjaAnveo Mobile App wyświetla komunikat „Please contact Anveo Support. Usługi są ręcznie zatrzymywane dla instancji .”

Symptom

Podczas synchronizacji Anveo Mobile App z systemem połączonym z BC Online lub Azure SQL pojawia się następujący komunikat o błędzie:

Nie można połączyć się z serwerem. Proszę sprawdzić połączenie internetowe i ustawienia. Komunikat: Prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej Anveo. Usługi zostały ręcznie zatrzymane dla instancji .

Przyczyna

Ponieważ instancja Anveo Mobile App Cloud Service nie jest w stanie połączyć się z BC Online lub Azure SQL, wyłączyliśmy te usługi w celu oszczędzania zasobów. Powodem może być usunięte i nieprzystosowane środowisko lub nieudane uwierzytelnienie.

Rozwiązanie

Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Anveo w celu ponownej aktywacji usług Anveo Mobile App Cloud.