Extrato Anveo de Serviços e Extrato de Relatórios de Contas

Anveo oferece a máxima transparência: Se você encomendar Anveo com serviços, você receberá um e-mail em intervalos regulares para cada projeto com um extrato de serviços e um extrato de conta. Se uma fatura mensal baseada na despesa real for desejada, o e-mail também conterá a fatura da despesa faturada.

Os destinatários do e-mail serão depositados na Anveo quando a encomenda for efectuada. Se pretender alterar os destinatários do e-mail, informe o Apoio ao Parceiro da Anveo em [email protected].

Relatório de Declaração de Serviços

Este relatório lista todo o trabalho realizado pela Anveo com informações detalhadas sobre data, descrição e, geralmente, também sobre um número de ticket. O número do bilhete contém um link para o sistema de bilhetes Anveo, para que todos os e-mails relacionados possam ser visualizados rápida e facilmente.

O período de faturamento é geralmente mensal. Devido à atualização do sistema em março de 2019, o primeiro relatório para os meses de janeiro e fevereiro de 2019 é compilado.

Cada tarefa pode abranger várias etapas de trabalho, que são documentadas como tempos independentes. Estes, opcionalmente, têm uma descrição adicional do trabalho executado com detalhes exatos da data, hora de início e de fim.

Os horários são classificados como faturáveis e não faturáveis, pelo que é fácil ver no final do relatório quais os serviços que são facturáveis e quais os que são gratuitos.

Extrato de conta

O extrato de conta bancária é um histórico de ordens e consumo. Isso permite visualizar o orçamento restante com clareza.

Se você comprou um pacote de suporte Anveo pré-pago, seu extrato de conta mostrará o orçamento restante que já foi publicado. Você pode usar este orçamento restante para quaisquer Serviços Anveo futuros.

Se o projeto for faturado de acordo com o esforço real, o orçamento restante mostra o número autorizado de horas que a Anveo trabalhará até. Você pode nos enviar outro pedido por escrito por e-mail a qualquer momento e assim aumentar o orçamento restante permitido.

Perguntas e objeções

As objecções aos relatórios devem ser enviadas ao Apoio ao Parceiro Anveo no prazo de 14 dias de calendário, caso contrário serão consideradas aceites ([email protected]). As questões relativas ao conteúdo das posições individuais serão respondidas directamente pela equipa de apoio responsável.

Esperamos poder oferecer-lhe um serviço transparente e facilmente compreensível e esperamos receber as suas sugestões e sugestões de melhoria.