Häufig gestellte Fragen / Anveo Mobile App / Die App kann sich nicht verbinden und zeigt die Meldung „remote connection timeout“ an.
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Die App kann sich nicht verbinden und zeigt die Meldung „remote connection timeout“ an.

Symptom

Die Anmeldung am Anveo-Server mit der Anveo Mobile App schlägt fehl mit der Fehlermeldung Timeout der Remote-Verbindung.

Ursache

Die App erhält keine Antwort vom Anveo Server. Dies kann auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein:

  • Der Benutzer hat einen falschen Servernamen oder Port verwendet.
  • Anveo Server wurde nicht gestartet.
  • Die zentrale Firewall ist nicht richtig eingerichtet, um eine Zuordnung der externen IP-Adresse zum Anveo-Server für die vom Anveo-Server verwendeten tcp/http-Ports vorzunehmen. Die Standardzuordnung ist 7020 und 7021 tcp.
    Richten Sie keine Zuordnung für andere Ports wie 7047 oder 8888 ein.
  • Die Windows-Software-Firewall erlaubt keine eingehende Kommunikation für diese Ports (7020 oder 7021 standardmäßig).
  • Ein öffentliches WLAN erlaubt es nicht, diese tcp-Ports zu nutzen.

Sie erhalten eine andere Fehlermeldung, wenn die Kommunikation zwischen Anveo Server und Dynamics Webservices fehlschlägt.

Lösung

  • Testen Sie, ob Servername und Port korrekt eingegeben wurden.
  • Testen Sie die Firewall-Einstellungen wie oben beschrieben.