Anveo Hilfe

Häufig gestellte Fragen / Anveo Mobile App / Die App kann sich nicht verbinden und zeigt die Meldung „remote connection timeout“ an.
Diese Seite wurde automatisch übersetzt. Ursprünglich wurde der Inhalt auf Englisch verfasst.

Die App kann sich nicht verbinden und zeigt die Meldung „remote connection timeout“ an.

Updated

Symptom

Die Anmeldung am Anveo-Server mit der Anveo Mobile App schlägt fehl mit der Fehlermeldung Timeout der Remote-Verbindung.

Ursache

Die App erhält keine Antwort vom Anveo Server. Dies kann auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein:

  • Der Benutzer hat einen falschen Servernamen oder Port verwendet.
  • Anveo Server wurde nicht gestartet.
  • Die zentrale Firewall ist nicht richtig eingerichtet, um eine Zuordnung der externen IP-Adresse zum Anveo-Server für die vom Anveo-Server verwendeten tcp/http-Ports vorzunehmen. Die Standardzuordnung ist 7020 und 7021 tcp.
    Richten Sie keine Zuordnung für andere Ports wie 7047 oder 8888 ein.
  • Die Windows-Software-Firewall erlaubt keine eingehende Kommunikation für diese Ports (7020 oder 7021 standardmäßig).
  • Ein öffentliches WLAN erlaubt es nicht, diese tcp-Ports zu nutzen.

Sie erhalten eine andere Fehlermeldung, wenn die Kommunikation zwischen Anveo Server und Dynamics Webservices fehlschlägt.

Lösung

  • Testen Sie, ob Servername und Port korrekt eingegeben wurden.
  • Testen Sie die Firewall-Einstellungen wie oben beschrieben.