Die Anveo Mobile App zeigt eine Fehlermeldung an: „Keine Verbindung zum Server möglich. […] Nachricht: AnveoServiceTier: Firma x ist nicht lizenziert. […]“

Symptom

Die Anmeldung schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

„Keine Verbindung zum Server möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Ihre Einstellungen. Nachricht: AnveoServiceTier: Firma x ist nicht lizenziert. Code: A“

Ursache

Die Anveo-Lizenz, die Sie in Ihrem System installiert haben, enthält nicht den Mandant, den Sie verwenden möchten.

Lösung

Bitte wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner oder an Anveo Partner Care, um eine Anveo-Lizenz mit Ihren erforderlichen Firmennamen anzufordern.

Der Firmennamenfilter ist eine Pflichtinformation in der Anveo-Lizenz für Anveo Client Suite 10 und neuer. Bis zur Anveo Client Suite 9 war der Mandant nicht erforderlich.