Preguntas Frecuentes / Anveo Mobile App / La aplicación muestra “No hay usuarios encontrados” en el primer inicio de sesión.
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La aplicación muestra “No hay usuarios encontrados” en el primer inicio de sesión.

Síntoma

En su primera conexión con su dispositivo móvil, Anveo Mobile App muestra un mensaje de error No se encontró ningún usuario.

Causa

Anveo Server no tiene ninguna información sobre los usuarios de la Anveo Mobile App. Esto se debe a un problema de configuración.

Anveo Server no puede comunicarse con el servicio web de Dynamics para preguntar por los usuarios por diferentes razones:

  • URL de servicio web de Dynamics incorrecto
  • una configuración de firewall que niega el acceso desde Anveo Server al servicio web de Dynamics
  • nombre de usuario y contraseña incorrectos del usuario de Dynamics que se utiliza en el archivo de configuración de Anveo Server.
  • la empresa predeterminada está equivocada o el usuario no tiene suficiente permiso de NAV para acceder a esta empresa.
  • El servicio Web no está activo para las codeunits Task_Communication o Web_Communication.
  • El servicio web no permite NTLM.
  • Debido a los diferentes juegos de caracteres, a veces no se permiten caracteres especiales en las contraseñas. Utilice sólo caracteres básicos.
  • El registro del servidor o del usuario está activado, pero la carpeta de registro no existe o no tiene suficientes permisos.

Solución

Compruebe que el motivo de un problema de comunicación es el archivo de registro de Anveo Server.
Encontrará este archivo en la carpeta Transferencia ANVEOServiceTierLog
Search for “SyncAllAnveoUsers automatically was not successful Exception:
Al final de esta línea verá el mensaje de error detallado.

A continuación, compruebe la configuración de su servicio web en el archivo Anveo Service Tier.exe.config.

Intente abrir su servicio web en su navegador desde su servidor ejecutando Anveo Server usando h
ttp://servername:7047/DynamicsNAV80/WS/Services Debería obtener el siguiente resultado: Los cuadros rojos sustituyen al nombre de la instancia.

Si no puede ver esta pantalla, sus servicios web o su usuario de NAV no están configurados correctamente.

Si obtiene un resultado, pero no puede ver Task_Communicaton o Web_Communication, active los servicios web para Anveo en la configuración de Anveo Client Suite:

Compruebe su archivo de configuración de Servicios Web, NTLM debe estar habilitado. Reinicie los servicios web después de haber realizado los cambios.