Preguntas Frecuentes / Anveo Mobile App / La aplicación no puede conectarse mostrando el mensaje “timeout de conexión remota”.
Esta es una traducción automática. El mensaje original está disponible en Inglés.

La aplicación no puede conectarse mostrando el mensaje “timeout de conexión remota”.

Síntoma

El inicio de sesión en Anveo Server usando Anveo Mobile App falla con el mensaje de error timeout de conexión remota.

Causa

La aplicación no recibe ninguna respuesta de Anveo Server. Esto puede ser causado por diferentes razones:

  • El usuario ha utilizado un nombre de servidor o puerto incorrecto.
  • Anveo Server no se inicia.
  • El cortafuegos central no está configurado correctamente para hacer un mapeo de la dirección ip externa al Anveo Server para los puertos tcp/http usados por Anveo Server. La asignación predeterminada es 7020 y 7021 tcp.
    No configure una asignación para otros puertos como 7047 u 8888.
  • El cortafuegos de software de Windows no permite la comunicación entrante para estos puertos (7020 o 7021 por defecto).
  • Un WiFi público no permite el uso de estos puertos tcp.

Usted recibirá un mensaje de error diferente si falla una comunicación entre Anveo Server y los servicios web de Dynamics.

Solución

  • Compruebe si el nombre del servidor y el puerto están escritos correctamente.
  • Pruebe la configuración del cortafuegos como se describe anteriormente.