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Foire aux questions / Anveo Mobile App / La synchronisationAnveo Mobile App affiche le message « Please contact Anveo Support. Les services sont arrêtés manuellement pour l’Instance . »
C'est une traduction automatique. Le message original est disponible en Anglais.

La synchronisationAnveo Mobile App affiche le message « Please contact Anveo Support. Les services sont arrêtés manuellement pour l’Instance . »

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Symptôme

Lorsque vous synchronisez l’Anveo Mobile App avec un système connecté à BC Online ou Azure SQL et que vous obtenez le message d’erreur suivant :

Impossible de se connecter au serveur. Veuillez vérifier votre connexion Internet et vos paramètres. Message : Veuillez contacter le support Anveo. Les services sont arrêtés manuellement pour l’Instance .

Cause

Comme l’instance du service cloud Anveo Mobile App ne peut pas se connecter à BC Online ou Azure SQL, nous avons arrêté les services pour économiser les ressources. La raison peut être un environnement supprimé et inadapté ou un échec d’authentification.

Solution

Veuillez contacter le support Anveo pour réactiver les services cloud d’Anveo Mobile App.