Anveo Mobile App / Informations importantes
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Informations importantes

Veuillez lire attentivement cette documentation avant de commencer un projet Anveo Mobile App ou Anveo Web Portal. Il contient des informations très précieuses pour assurer une mise en œuvre réussie.

Deux solutions dans un seul produit

L’application mobile Anveo est entièrement hors ligne. Vous pouvez créer vos propres processus d’entreprise sous forme de scripts Anveo qui s’exécutent sur le dispositif mobile et modifient les données avant qu’elles ne soient synchronisées avec Microsoft Dynamics. Cela facilite le développement d’un client propre, qui utilise la suite client Anveo.

Avec le portail Web d’Anveo, toutes les données sont récupérées et réécrites par la logique d’entreprise de Microsoft Dynamics, de sorte qu’aucun code source redondant pour une application Web n’est nécessaire. Ainsi, les clients basés sur le web servent uniquement à la préparation et à l’affichage des données de Microsoft Dynamics.

Composants logiciels

Les solutions décrites dans cette documentation sont constituées de divers composants logiciels qui, ensemble, permettent d’atteindre l’étendue des services définis. Microsoft Dynamics 365 est uniquement disponible auprès d’un partenaire Microsoft Dynamics, tandis que l’Anveo Mobile App peut être téléchargée sur l’Apple App Store, Google Play ou Microsoft Store. Tous les composants et les détails sur le prix et la façon d’obtenir le logiciel sont décrits dans la configuration requise.

Une boîte à outils flexible pour vos solutions individuelles

La suite client Anveo est un outil très flexible permettant de créer des applications mobiles et des portails web individuels pour Microsoft Dynamics. Il a été spécialement conçu pour les partenaires et les clients, afin de réduire considérablement le temps de développement, de répondre à un large éventail d’exigences et de réagir rapidement.

Exemples d’applications pour un démarrage rapide et facile

La suite client Anveo fournit des modèles pour divers scénarios tels que la vente et le service. Ces modèles comprennent par exemple certaines Anveo Pages, qui définissent la mise en page des données de Microsoft Dynamics. Avec les Anveo Pages, vous pouvez afficher et modifier des données à l’aide de votre Anveo Mobile App ou du Anveo Web Portal. Avec ce cadre, vous pouvez créer des Anveo Pages en quelques clics de souris et avec un effort de développement minime ou nul.

Configuration requise

Veuillez lire attentivement la configuration requise pour l’infrastructure et les licences de tiers.

Avis important sur les attentes

Avant de commencer un projet Anveo, nous voulons nous assurer que les utilisateurs et le partenaire Microsoft Dynamics responsable sont conscients de la valeur du produit et des fonctionnalités, des tâches ouvertes et des responsabilités.

Les applications existantes telles que l’Anveo Sales App, l’Anveo Service App, d’autres applications ou les solutions de portail Web constituent des modèles pour un bon point de départ. Nous les appelons « applications de base » et elles sont des exemples pour un développement plus rapide. Mais attention : ils ne sont pas une copie de Microsoft Dynamics incluant toutes les fonctionnalités, ils ne sont pas des solutions prêtes à l’emploi. Il ne suffit pas d’installer Anveo pour que tous les processus commerciaux fonctionnent dans Anveo comme ils le font aujourd’hui dans Microsoft Dynamics. Une planification, une configuration et un test détaillés du produit Anveo sont d’abord nécessaires.

Pourquoi ? Microsoft Dynamics est également un système ERP très flexible, avec de nombreuses versions, localisations et personnalisations différentes. Bien que l’un des plus grands avantages d’Anveo soit son intégration profonde dans ces systèmes, Anveo est également très dépendant de la mise en place adéquate des structures de données et des processus d’entreprise.

L’utilisateur final et le partenaire Microsoft Dynamics responsable ont une compréhension claire de tous les processus d’affaires. Par conséquent, la responsabilité de l’installation, de l’infrastructure, de la configuration de l’apparence, du comportement (processus) et de la synchronisation correcte et du support de premier niveau incombe au partenaire Microsoft Dynamics ou à l’utilisateur final, et non à Anveo.

Par conséquent, il est absolument nécessaire que l’utilisateur final et le partenaire Microsoft Dynamics comprennent et assument sérieusement cette responsabilité. Une planification détaillée des processus d’affaires, une bonne gestion de projet et une période de test bien organisée sont inévitables pour réussir un projet.

Bien sûr, Anveo est là pour aider et soutenir dans toutes les parties du projet. Avec des centaines de projets réussis, nous sommes heureux de partager nos connaissances sur la formation, les meilleures pratiques et la mise en service. Veuillez consulter notre guide des meilleures pratiques et prendre contact avec notre équipe pour établir un plan de projet.

Les parties de l’installation ou de la configuration ne peuvent être remises à Anveo ou à d’autres partenaires Microsoft Dynamics en tant que service que si cela est explicitement souhaité et indiqué.

Mise en œuvre effectuée par l’équipe Anveo

Si vous confiez explicitement le développement d’une application mobile ou d’une solution de portail web à Anveo, nous serons heureux de vous faire bénéficier de la meilleure expérience et des meilleures connaissances issues de centaines de projets réussis. Pour que votre projet soit un succès, il est important de parler des tâches et de leurs responsabilités dans un tel montage de projet.

Utilisateur final

L’entreprise qui est prête à utiliser Anveo a la meilleure connaissance de ses processus commerciaux et est capable d’exprimer ses objectifs. Nous proposons une réunion de lancement qui est incluse dans notre « Pack de démarrage rapide Anveo » et qui met toutes les parties autour d’une table : Les utilisateurs finaux, les décideurs, le partenaire Microsoft Dynamics et Anveo.

Lors de cette réunion, nous parlons des attentes, des délais et des tâches. Par conséquent, nous établirons ensemble un plan de projet. Cela inclut également une estimation approximative du temps total nécessaire à la configuration de l’application. Cependant, comme nous menons nos projets de manière agile, nous pouvons facilement bénéficier de changements spontanés d’objectifs au cours de la mise en œuvre. Par conséquent, le budget que nous prévoyons au départ n’est pas un prix ferme pour un ensemble de fonctionnalités fixes. Nous avons constaté que cette approche moderne est beaucoup plus rapide et moins coûteuse pour toutes les parties.

Partenaire Microsoft Dynamics

Le partenaire Microsoft Dynamics a le contrôle total du système Microsoft Dynamics en termes de mise en œuvre des processus d’entreprise. Parfois, le partenaire offre également des services d’infrastructure.
Si l’application souhaitée nécessite des changements sur les objets Microsoft Dynamics et leurs processus d’affaires, Anveo transmettra les changements requis au développeur responsable chez le partenaire. Il en résulte une responsabilité claire pendant la mise en œuvre et aussi après la mise en service.
Le partenaire Microsoft Dynamics est également responsable de l’octroi de licences appropriées pour Microsoft Dynamics.

Anveo

Notre équipe de projet s’occupe de la configuration de l’application mobile ou du portail web en termes de Anveo Pages, de paquets de synchronisation, etc. Anveo met ensuite en œuvre, étape par étape, les changements qui ont été identifiés au cours de la première réunion de lancement et de toutes les présentations et essais supplémentaires du produit par les utilisateurs finaux. La tâche d’Anveo est de fournir les meilleures pratiques et de configurer l’application sur la base des demandes des utilisateurs finaux ou des partenaires, mais Anveo ne peut pas décider des processus d’affaires ou tester l’application en termes de stabilité ou d’exhaustivité des processus.

Test avant achat / Le logiciel est « tel quel ».

Veuillez vous assurer que vous testez intensivement l’analyse de rentabilité demandée avec votre système avant d’acheter le produit ou avant d’acheter des appareils pour tous les utilisateurs. En raison de la flexibilité du produit, il se peut que vous configuriez l’application d’une manière qui ne se comporte pas comme prévu. Cela peut être dû à un trop grand nombre d’actions de l’interface utilisateur, à des appareils trop lents ou à une grande quantité de données. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir que le comportement souhaité sera atteint à 100 % avec notre kit d’outils. Seul un essai bien conçu vous donnera la garantie que vos attentes seront satisfaites.

L’avantage principal d’Anveo est l’intégration profonde dans Microsoft Dynamics et une configuration très similaire. Il en résulte une configuration très rapide d’une solution, car nous utilisons des concepts de configuration bien connus. Cependant, Anveo ressemble à Microsoft Dynamics, mais ce n’est pas Microsoft Dynamics. Nous utilisons de petits appareils mobiles ou des navigateurs, c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous attendre à ce que toutes les fonctionnalités de Microsoft Dynamics se comportent de la même manière dans Anveo.

Nous proposons des licences de test gratuites qui vous permettent d’exécuter le produit sur votre infrastructure, avec votre analyse de rentabilité et vos dispositifs de test. Veuillez prendre contact avec notre équipe pour obtenir votre licence.

Importance des essais avant la mise en service

Avant de mettre en service votre solution, assurez-vous que les utilisateurs finaux ont testé intensivement l’application pendant une longue période. Cela doit être fait avec un groupe plus restreint de 3 à 5 utilisateurs clés et au moins pendant une semaine. Il n’est pas possible d’effectuer un test valide d’une application mobile au bureau. Pourquoi ? Un test valide nécessite un scénario réel composé de données réelles, d’un environnement réel, de dispositifs réels et au moins d’un ensemble plus large de variations de processus différents.

Sachez qu’il est beaucoup plus difficile de prendre en charge des utilisateurs sur le terrain que sur un système basé uniquement sur un serveur comme Microsoft Dynamics. Chaque cas qu’un bon test permettra d’identifier avant la mise en service vous fera gagner beaucoup de temps. Cela permettra également de maintenir l’acceptation de l’utilisateur à un bon niveau.

Il est très important de ne pas sauter le processus de test et de ne pas mettre en service tous les utilisateurs en même temps. Si vous sautez une période de test appropriée, vous risquez des incohérences dans les données et l’acceptation du produit par les utilisateurs.

Importance d’un entretien correct

Les solutions Anveo rationaliseront considérablement vos processus d’entreprise, car les processus sans papier vous feront gagner beaucoup de temps. Pour être sûr de tirer le meilleur parti de la solution Anveo, il est important de bien comprendre les tâches de maintenance du produit. Cela permettra de maintenir les performances et l’acceptation de l’utilisateur à un niveau élevé.

Citons quelques exemples :

  • Un utilisateur de Microsoft Dynamics dans le back-office devrait jeter un coup d’œil aux données entrantes qui ne peuvent pas être traitées automatiquement en raison de conflits de données. Anveo propose une vue Role Center pour identifier facilement les tâches.
  • Vous devez supprimer les appareils inutilisés de la liste des appareils dans Microsoft Dynamics pour maintenir l’historique des données à un niveau bas.
  • Les informations historiques de la table delta, les tâches d’envoi et de réception doivent être automatiquement supprimées.
  • Votre serveur de base de données peut nécessiter la mise en place d’un « plan de maintenance hebdomadaire de reconstruction de l’index ».

Si vous ne prenez pas soin de ces tâches de maintenance, vous risquez une situation de « blocage » qui entraînera l’arrêt complet de votre Anveo et de votre système Microsoft Dynamics pendant quelques heures, voire plusieurs jours.

Pour vous aider à mettre en place un système adéquat, Anveo propose des « formations pour les administrateurs » et une « analyse des performances » en tant que services payants.

Restez à jour

Veuillez vous assurer que vous maintenez vos composants Anveo à jour.

Anveo Mobile App

Si vous n’utilisez pas de logiciel de gestion des appareils mobiles, l’Anveo Mobile App sera mis à jour automatiquement via « Apple App Store », « Google Play » ou « Microsoft Store ». Nous vous recommandons vivement de désactiver les mises à jour automatiques pour tous les appareils afin de tester d’abord la nouvelle version sur un appareil distinct. Vous pouvez également accéder à notre programme de prévisualisation pour avoir accès aux nouvelles versions avant que nous ne les publiions sur les magasins.
En termes de stabilité, nous recommandons vivement d’utiliser un logiciel de gestion des appareils mobiles. Il en résulte un contrôle total de la version de l’application qui est installée sur les appareils et vous pouvez contrôler le délai de mise à jour.

Composants du serveur

Les composants du serveur ne seront pas mis à jour automatiquement, mais nous vous recommandons vivement de les maintenir à jour, car ils peuvent inclure d’importantes mises à jour de performance et de sécurité. Bien entendu, nous offrons un support de configuration pour toutes les versions d’Anveo. Mais comprenez que si vous rencontrez des problèmes avec votre installation, nous ne pouvons vous offrir un support et des correctifs que pour les versions les plus récentes.

Changements dans l’infrastructure

Avant d’apporter des changements à votre infrastructure, comme la mise à niveau de votre Microsoft Dynamics ou de vos serveurs, veuillez vous assurer qu’Anveo supporte votre nouveau système. Nous vous recommandons vivement de prendre contact avec notre équipe d’assistance pendant votre période de planification.

Configuration requise

Veuillez consulter nos exigences en matière de système (exigences en matière d’infrastructure), comme les logiciels, le matériel et les licences, ici.

Comment obtenir un soutien

Ici, vous pouvez entrer en contact avec notre équipe d’assistance. Vous trouverez plus d’informations sur les services gratuits et payants ici.

Guide des meilleures pratiques de la suite client Anveo

En plus de cette documentation technique, Anveo fournit un guide gratuit comprenant des informations précieuses sur la façon de mener à bien les implémentations d’Anveo. Il est absolument nécessaire de lire le guide avant une mise en œuvre pour réussir les projets. Le guide peut être téléchargé sur le site Anveo Knowledge Base dans le chapitre suivant.