L’applicazione non inizializza mostrando “Downloading data” in modo permanente.

Sintomo

Al primo accesso, l’Anveo Mobile App si blocca durante il processo di download dei dati. Non viene mostrata alcuna elaborazione dei dati, solo un download.

Nella sottocartella TransferOUT puoi vedere nuovi file zip ad ogni login.

Causa

Anveo Mobile utilizza due canali di comunicazione: Il primo è un canale di comunicazione che utilizza la porta predefinita 7020. Il secondo è un canale di trasferimento dati utilizzando la porta predefinita 7021.

Si otterrà questo errore se il primo canale di comunicazione funziona, ma il canale dati non è impostato correttamente.

Possibili ragioni di questo errore:

• Il firewall è impostato per il canale di comunicazione (7020), ma non per il canale dati (7021).
• Il canale dati (7021) utilizza https, ma non è impostato per il vostro certificato ssl.
• Anveo Server non può creare la presa 7021 a causa di diritti mancanti. Viene visualizzato un messaggio di errore nel registro di Anveo Server.

Poiché l’Anveo Server non può inviare dati, i file zip rimangono nella cartella TransferOUT.

La soluzione

Controllare le impostazioni del firewall per la mappatura dei canali dati.

Ripetere la registrazione https per la porta del canale dati.
Aprire la cartella TransferANVEOServiceTierLog e (ri-) eseguire il file ANVEOServiceTier.bat con i diritti di amministratore.

Se hai già registrato un altro certificato SSL per questa porta tcp, cancella prima la tua registrazione:
netsh http del urlacl url=https://*:7021/
netsh http del sslcert ipport=0.0.0.0.0.0:7021 

Successivamente, eseguire nuovamente ANVEOServiceTier.bat con i diritti di amministratore.

Alcuni dispositivi richiedono un riavvio dell’apparecchio dopo la sostituzione di un certificato. Ciò è causato da una cache del certificato sul dispositivo.

Dare all’utente il diritto di creare una presa sulla porta 7021. Il ruolo di amministratore locale ha il diritto di farlo.