Beschrijving van het Anveo Mobile App Update pakket

Anveo biedt een servicepakket voor een eenvoudige en snelle update van een bestaande Anveo Mobile App installatie. Dit omvat het updaten van de bestaande servercomponenten naar de laatste versie van de Anveo Mobile App. Dit document beschrijft de voorwaarden en de exacte servicebeschrijving.

Diensten

• Update van een bestaande Anveo Mobile App installatie naar de nieuwste versie.
• De update bevat alleen de technische update van de “ACF App Events Code Unit”, zodat deze compatibel is met de nieuwe versie van Anveo Mobile App.
• Andere aangepaste Anveo-objecten worden niet bijgewerkt.
• De technische update bevat de technische update naar de laatste versie van Anveo Mobile App, maar niet de installatie van de nieuwe functies in de Anveo Mobile App setup.
• Voor de update wordt gecontroleerd of de oude versie uitvoerbaar is. Na de update wordt dezelfde gebruiker gebruikt om ervoor te zorgen dat de update succesvol is. Wij controleren dit met behulp van onze eigen Anveo Mobile App testgebruiker of een opgegeven gebruiker.
• Een volledige test van de app na de update moet door een gebruiker worden uitgevoerd, omdat Anveo de oplossing niet kent.
• Als er zich na de update problemen voordoen, worden alleen update-specifieke gevallen van Anveo opgelost.
• Een technische update kan ook een aantal prestatie-optimalisaties realiseren, maar het updatepakket als dienst biedt geen volledige analyse van prestatieproblemen. Anveo biedt hiervoor een apart pakket aan.

Voorwaarden

• Update van een bestaande Anveo Mobile App installatie. Er is geen nieuwe installatie, bijv. in een nieuwe database of op een nieuwe server.
• De Microsoft Dynamics versie moet identiek zijn. Een gelijktijdige upgrade naar een nieuwere versie van Microsoft Dynamics is met dit pakket niet mogelijk.
• De bestaande Anveo Mobile App installatie moet uitvoerbaar zijn.
• Er moet worden voorzien in een eenvoudig te gebruiken toegang op afstand, bijv. TeamViewer of GoToMeeting met voldoende schermresolutie en snelheid.
• Een technische contactpersoon voor vragen over de infrastructuur moet bekend zijn en beschikbaar zijn voor de update-datum.
• Er worden geen wijzigingen aangebracht aan de bestaande Microsoft Dynamics infrastructuur, zoals de Microsoft Dynamics Web Service.
• Voorafgaand aan de update moeten alle gebruikers van de Anveo Mobile App geïnformeerd worden over de update en de tijd.
• Normaal gesproken kunt u direct na de update verder werken met de Anveo Mobile App. Om veiligheidsredenen is het echter sterk aan te raden om alle gegevens op de mobiele apparaten vóór de update volledig te synchroniseren met Microsoft Dynamics en geen nieuwe gegevens in te voeren tijdens het updateproces. Afhankelijk van het update-scenario kan het nodig zijn om de mobiele apparaten opnieuw te initialiseren. Hierdoor zouden gegevens verloren gaan die niet volledig gesynchroniseerd zijn voor de update. Anveo gaat ervan uit dat alle gebruikers hiervan op de update-datum op de hoogte zijn gebracht en dat de gegevens al met succes zijn gesynchroniseerd.