O aplicativo não inicializa a exibição permanente de “Downloads de dados”.

Sintoma

No primeiro login, o Anveo Mobile App trava no processo de download de dados. Nenhum processamento de dados é mostrado, apenas um download.

Na subpasta TransferOUT você pode ver novos arquivos zip em cada login.

Causa

O Anveo Mobile utiliza dois canais de comunicação: O primeiro é um canal de comunicação usando a porta padrão 7020. O segundo é um canal de transferência de dados usando a porta padrão 7021.

Você obterá este erro se o primeiro canal de comunicação funcionar, mas o canal de dados não estiver configurado corretamente.

Possíveis razões para este erro:

• A firewall é configurada para o canal de comunicação (7020), mas não para o canal de dados (7021)
• O canal de dados (7021) utiliza https, mas não está configurado para o seu certificado ssl.
• O Anveo Server não pode criar o socket 7021 devido à falta de direitos. Você receberá uma mensagem de erro no log do Anveo Server.

Como o Anveo Server não pode enviar dados, os arquivos zip permanecem na pasta TransferOUT.

Solução

Verifique suas configurações de firewall para mapeamento de canal de dados.

Re-executar o registo https para a porta do canal de dados.
Abra a pasta TransferANVEOServiceTierLog e (re)execute o arquivo ANVEOServiceTier.bat com direitos de Administrador.

Se você já tiver registrado outro certificado SSL antes para esta porta tcp, exclua seu registro primeiro:
netsh http del urlacl url=https://*:7021/
netsh http del sslcert ipport=0.0.0.0.0:7021 

Em seguida, execute novamente ANVEOServiceTier.bat com direitos de Administrador.

Alguns dispositivos exigem uma reinicialização do dispositivo após a canalização de um certificado. Isso é causado por um cache de certificado no dispositivo.

Dê ao utilizador o direito de criar uma tomada na porta 7021. A função de Administrador Local tem o direito de o fazer.