Anveo Web Portal / Informações importantes
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Informações importantes

Por favor leia atentamente esta documentação antes de iniciar um projecto Anveo Mobile App ou Anveo Web Portal. Ele contém informações muito valiosas para garantir uma implementação bem sucedida.

Duas soluções em um produto

A Anveo Mobile App é totalmente off-line. Você pode criar seus próprios processos de negócios como scripts Anveo que são executados no dispositivo móvel e modificar dados antes que eles sejam sincronizados de volta ao Microsoft Dynamics. Isso torna mais fácil desenvolver um cliente próprio – que utiliza o Anveo Client Suite.

Com o Anveo Web Portal, todos os dados são recuperados e escritos de volta através da lógica de negócios Microsoft Dynamics, de modo que não é necessário código fonte redundante para uma aplicação baseada na web. Assim, os clientes baseados na web servem apenas para a preparação e exibição de dados da Microsoft Dynamics.

Componentes de software

As soluções descritas nesta documentação consistem em vários componentes de software, que juntos atingem o escopo definido de serviços. Os componentes podem estar disponíveis em diferentes fornecedores, por exemplo O Microsoft Dynamics 365 só está disponível através de um parceiro Microsoft Dynamics, enquanto o Anveo Mobile App está disponível para download na Apple App Store, no Google Play ou no Microsoft Store. Todos os componentes e os detalhes sobre preços e como obter o software estão descritos nos requisitos do sistema.

Kit de Ferramentas Flexível para as suas Soluções Individuais

O Anveo Client Suite é uma ferramenta muito flexível para criar aplicativos móveis individuais e portais web para Microsoft Dynamics. Foi especificamente concebido para parceiros e clientes, para reduzir significativamente o tempo de desenvolvimento, atender a uma ampla gama de requisitos e reagir rapidamente.

Exemplos de aplicações para um início rápido e fácil

O Anveo Client Suite fornece modelos para vários cenários, tais como vendas e serviços. Estes modelos incluem, por exemplo, algumas Anveo Pages, que definem o layout dos dados da Microsoft Dynamics. Com Anveo Pages você pode exibir e editar dados usando o seu Anveo Mobile App ou o Anveo Web Portal. Com esta estrutura você pode criar Anveo Pages com apenas alguns cliques de mouse e nenhum a pouco esforço de desenvolvimento.

Requisitos de sistema

Por favor, leia atentamente os requisitos de sistema da infra-estrutura e licenças de terceiros.

Aviso Importante Sobre as Expectativas

Antes de iniciar um projecto Anveo, queremos ter a certeza que os utilizadores e o parceiro Microsoft Dynamics está ciente do valor do produto e do conjunto de funcionalidades, das tarefas abertas e das responsabilidades.

As aplicações existentes como a Anveo Sales App, Anveo Service App, outras aplicações ou as soluções do Portal Web são modelos para um bom ponto de partida. Chamamos-lhes “Aplicações Base” e eles são exemplos para um desenvolvimento mais rápido. Mas nota: Não são uma cópia do Microsoft Dynamics incluindo todas as funcionalidades, não são soluções prontas a usar. Você não pode simplesmente instalar o Anveo e todos os processos de negócios serão executados no Anveo como eles fazem no Microsoft Dynamics de hoje. Um planejamento detalhado, configuração e teste do produto Anveo é necessário primeiro.

Porque é que isto acontece? Microsoft Dynamics também é um sistema ERP muito flexível com muitas versões, localizações e customizações diferentes. Embora um dos maiores benefícios da Anveo seja a profunda integração nestes sistemas, a Anveo também tem uma dependência muito alta da criação adequada de estruturas de dados e processos de negócios.

O usuário final e o reponsável Microsoft Dynamics Partner tem um claro entendimento de todos os processos de negócios. Como resultado, a responsabilidade pela instalação, infra-estrutura, configuração da aparência, comportamento (processos) e sincronização adequada e suporte de primeiro nível é do Microsoft Dynamics Partner ou usuário final, não da Anveo.

Como resultado, é absolutamente necessário que o usuário final e o Parceiro Microsoft Dynamics entendam e aceitem seriamente essa responsabilidade. Um planejamento detalhado dos processos de negócios, uma boa gestão de projetos e um período de testes bem organizado são inevitáveis para alcançar um projeto de sucesso.

Naturalmente, a Anveo está aqui para ajudar e apoiar em todas as partes do projeto. Com centenas de projetos de sucesso, estamos felizes em compartilhar nossos conhecimentos sobre treinamento, melhores práticas e go-live. Dê uma olhada no nosso Guia de Melhores Práticas e entre em contato com a nossa equipe para montar um plano de projeto.

Somente se explicitamente desejado e instruído, partes da instalação ou confecção podem ser entregues à Anveo ou a outros parceiros Microsoft Dynamics como serviço.

Implementação feita pela equipe da Anveo

Se você entregar explicitamente o desenvolvimento de uma aplicação móvel ou solução de portal web à Anveo, ficaremos felizes em lhe dar a melhor experiência e conhecimento entre centenas de projetos de sucesso. Para fazer do seu projeto um sucesso, é importante falar sobre as tarefas e suas responsabilidades em tal estruturação de projeto.

Usuário Final

A empresa que está disposta a utilizar a Anveo tem o melhor conhecimento dos seus processos de negócio e é capaz de expressar os seus objectivos. Oferecemos uma reunião de lançamento que está incluída no nosso “Anveo Quick Start Package” que coloca todas as partes em uma só mesa: Os utilizadores finais, os decisores, o Microsoft Dynamics Partner e a Anveo.

Nesta reunião, falamos de expectativas, linhas de tempo e tarefas. Como resultado, vamos montar um plano de projeto juntos. Isto também inclui uma estimativa aproximada do tempo total necessário para configurar a aplicação. No entanto, executamos nossos projetos de forma ágil para que possamos facilmente nos beneficiar das mudanças espontâneas de metas durante a implementação. Como resultado, o nosso orçamento planejado no início não é um preço vinculativo para um conjunto fixo de recursos. Temos visto que esta abordagem moderna é muito mais rápida e barata para todas as partes.

Parceiro Microsoft Dynamics

O Microsoft Dynamics Partner está tendo controle total do sistema Microsoft Dynamics em termos de implementação de processos de negócios. Às vezes, o parceiro também está oferecendo serviços de infra-estrutura.
Se a aplicação desejada requerer quaisquer alterações nos objectos Microsoft Dynamics e nos seus processos de negócio, a Anveo entregará as alterações necessárias ao programador responsável no parceiro. Isto resulta em uma clara responsabilidade durante a impementação e também após a vida.
O Microsoft Dynamics Partner também é responsável pelo licenciamento adequado do Microsoft Dynamics.

Anveo

Nossa equipe de projeto está cuidando da configuração do aplicativo móvel ou portal web em termos de Anveo Pages, Pacotes de Sincronização… A Anveo então implementa passo a passo as mudanças que foram identificadas durante a primeira reunião de lançamento e todas as apresentações adicionais de produtos e test-runs pelos usuários finais. A tarefa da Anveo é fornecer as melhores práticas e configurar a aplicação com base nas solicitações dos usuários finais ou parceiros, mas a Anveo não pode decidir sobre processos de negócios ou testar a aplicação em termos de estabilidade ou completude do processo.

Teste antes de Comprar / Software é “As-Is”.

Por favor, certifique-se de testar intensivamente o caso comercial solicitado com o seu sistema antes de comprar o produto ou antes de comprar dispositivos para todos os usuários. Devido à flexibilidade do produto, você pode configurar a aplicação de uma forma que não se comporte como esperado. Isto pode ser causado por demasiadas acções da interface do utilizador, dispositivos demasiado lentos ou uma grande quantidade de dados. Infelizmente, não podemos dar-lhe uma garantia de que o seu comportamento desejado é 100% satisfeito com o nosso conjunto de ferramentas. Apenas um teste bem desenhado lhe dará a segurança de que as suas expectativas são cumpridas.

O principal benefício da Anveo é a profunda integração na Microsoft Dynamics e uma configuração muito semelhante. Isto resulta em uma configuração muito rápida de uma solução, uma vez que usamos conceitos de configuração bem conhecidos. Entretanto, Anveo é parecido com Microsoft Dynamics, mas não é Microsoft Dynamics. Estamos usando pequenos dispositivos móveis ou navegadores, por isso você não pode esperar que todas as funcionalidades da Microsoft Dynamics estejam se comportando da mesma maneira no Anveo.

Oferecemos gratuitamente licenças de teste que lhe permitem executar o produto na sua infra-estrutura, com o seu caso de negócio e com os seus dispositivos de teste. Entre em contacto com a nossa equipa para obter a sua licença.

Importância das execuções de testes antes do Go-Live

Antes de entrar em directo com a sua solução, certifique-se de que os utilizadores finais testaram intensivamente a aplicação durante um período mais longo. Isto deve ser feito com um grupo menor de 3 a 5 usuários-chave e pelo menos por uma semana. Não é possível executar um teste válido de uma aplicação móvel no escritório. Porque é que isto acontece? Um teste válido requer um cenário real que consiste em dados reais, um ambiente real, dispositivos reais e pelo menos um conjunto maior de variações de processos diferentes.

Por favor, esteja ciente de que um caso de suporte de usuários no campo é muito mais difícil de suportar do que em um sistema baseado apenas em servidor como o Microsoft Dynamics. Todos os casos que um bom teste identificará antes de um teste vivo lhe poupará muito tempo. Isto também manterá a aceitação do usuário em um bom nível.

É muito importante não saltar o processo de teste e não viver com todos os utilizadores ao mesmo tempo. Se você pular um período de teste adequado, arriscará inconsistências de dados e a aceitação do produto pelo usuário.

Importância de uma manutenção adequada

As soluções Anveo irão agilizar significativamente os seus processos empresariais, uma vez que os processos sem papel irão poupar muito tempo. Para ter certeza de que você irá obter o máximo da solução Anveo, é importante entender completamente as tarefas de manutenção do produto. Isto irá manter o desempenho e a aceitação do usuário em um alto nível.

Vamos mencionar alguns exemplos:

  • Um usuário do Microsoft Dynamics no back office deve ter uma visão dos dados recebidos que não podem ser processados automaticamente devido a conflitos de dados. A Anveo oferece uma visão do Centro de Funções para identificar facilmente as tarefas.
  • Você deve excluir os dispositivos não utilizados da lista de dispositivos no Microsoft Dynamics para manter o histórico de dados em um nível baixo.
  • Informações históricas da tabela delta, envio e recebimento de tarefas devem ser automaticamente apagadas.
  • Seu servidor de banco de dados pode exigir um plano de manutenção semanal de “reconstrução do índice”.

Se você não tomar cuidado nessas tarefas de manutenção, você arriscará uma situação de “dead-lock” que resultará em uma parada total do seu Anveo e do seu sistema Microsoft Dynamics por algumas horas ou até mesmo vários dias.

Para ajudar você a ter uma configuração adequada, a Anveo oferece “Treinamentos de Administração” e uma “Análise de Desempenho” como serviços pagos.

Fique por dentro

Por favor, certifique-se de manter os seus componentes Anveo atualizados.

Anveo Mobile App

Se você não estiver usando um software de gerenciamento de dispositivos móveis, o Anveo Mobile App será atualizado automaticamente via “Apple App Store”, “Google Play” ou “Microsoft Store”. É altamente recomendável desligar as atualizações automáticas de todos os dispositivos para testar primeiro a nova versão em um dispositivo separado. Alternativamente, você pode ter acesso ao nosso programa de pré-visualização para ter acesso a uma nova versão antes de publicá-la nas lojas.
Em termos de estabilidade, recomendamos vivamente a utilização de um software de gestão de dispositivos móveis. Isto resulta no controle total da versão do aplicativo que está instalado nos dispositivos e você pode controlar o tempo para uma atualização.

Componentes do servidor

Os componentes do servidor não serão atualizados automaticamente, mas também é altamente recomendável mantê-los atualizados, assim como podem incluir atualizações importantes de desempenho e segurança. É claro que oferecemos suporte de configuração para todas as versões Anveo. Mas, por favor, entenda que caso você tenha problemas com sua instalação, nós só podemos oferecer suporte e hot-fixes para as versões mais recentes.

Mudanças na Infra-Estrutura

Antes de fazer qualquer alteração na sua infra-estrutura, como a actualização do seu Microsoft Dynamics ou servidores, certifique-se de que a Anveo suporta o seu novo sistema. Recomendamos vivamente que entre em contacto com a nossa equipa de apoio no seu período de planeamento.

Requisitos de sistema

Por favor, dê uma olhada em nossos requisitos de sistema (requisitos de infra-estrutura) como software, hardware e licenças aqui.

Como obter Suporte

Aqui você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Por favor, encontre mais informações sobre serviços gratuitos e carregáveis aqui.

Guia de Boas Práticas do Anveo Client Suite

Além deste documento técnico, a Anveo fornece um guia gratuito que inclui informações valiosas sobre como executar com sucesso as implementações Anveo. É absolutamente necessário ler o guia antes de uma implementação para alcançar projetos de sucesso. O guia está disponível para download no Anveo Knowledge Base, no capítulo seguinte.